Politique de retour

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou inutilisé,  dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à contactnawells@gmail.com

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse indiquée par nos services. 

Si votre retour est accepté, les retours sont à votre charges et uniquement en colissimo. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à contactnawells@gmail.com

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.


Exceptions / articles non retournables

Les articles soldés, en promotions, ou soumis à un destockage ne peuvent être retournés (y compris la catégorie « défectueux »). Ni les boucles d’oreilles, piercings.

Les précommandes ne sont pas annulables. 

Nous ne prenons pas en charge la perte/vol d’un colis. Aucun remboursement ne sera effectué. 

Echange (le cas échéant)
Vous avez 14 jours de réflexion pour échanger un article.
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Lors d'un échange, un bon de la valeur de votre article retourné sera délivré.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas qu’il peut prendre un certain temps pour que votre banque ou société de carte de crédit traite et affiche le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez communiquer avec nous à contactnawells@gmail.com