Politique de remboursement

Dans le cadre de notre garantie satisfait ou remboursé, nous vous offrons la possibilité de retourner sans justification le produit acheté dans les 14 jours de la date d'achat.

+ Le produit doit être neuf, jamais porté

+ Retourné dans son emballage d’origine et intact

+ Vous devez avoir pris contact avec nous dans la limite de 14 jours suivant achat 

Pour être remboursé, il suffit de

+ Nous adresser un email  (contactnawells@gmail.com) avec votre numéro de commande pour avoir notre accord.

+ Puis de retourner le produit neuf dans l'emballage d'origine.

Joindre votre nom, prénom et numéro de commande écrit dans la lettre de retour, les frais de retour sont à votre charge.

Conformément aux dispositions des articles L 121 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, et pour retourner le produit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour chaque demande de retour, il est indispensable de nous contacter par mail en utilisant notre formulaire de contact ou à l’adresse suivante : contactnawells@gmail.com sans cela, nous nous autorisons à refuser le retour.

Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur. Vous disposez d’un délai de 7 (sept) jours après avoir pris contact avec nous pour effectuer le retour. Nous ne sommes pas responsables du vol ou de la disparition de colis. Sans le respect des dates, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser à la réception du retour.

Le produit retourné ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni abîmé, et doit être retourné dans son emballage d’origine.

Nous ne sommes pas responsables de la casse des articles due au transport, de ce fait les frais dû à la réparation des articles ne sont pas à notre charge

En cas d’erreur de notre part, les frais de retour sont à notre charge. 

Tout retour comportant des bijoux portés, abimés, usés seront systématiquement refusés et de nouveau, l’envoi se fera à votre charge.

En cas d'offre spéciale (bijoux offerts, boîtes à bijoux offerts) vous êtes prié de renvoyer l'article dans votre retour sinon la valeur de celui-ci sera automatiquement déduite de votre remboursement. (même si vous conserve une partie de votre commande

Les articles personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables.

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles et piercing ne sont pas repris. 

Tout article dégradé après avoir été porté fera l’objet et uniquement d’un échange

Tout article reçu dégradé suite au transport fera l’objet et uniquement d’un échange

Les articles soldés ne sont ni remboursables ni  échangeables